Quota
La herramienta definitiva para gestionar alquileres
Quota quería desarrollar el SaaS más completo del mercado para gestionar propiedades en alquiler. Como Product Designer de la startup, mi desafío fue diseñar un PMS (Property Management System) intuitivo y eficiente que simplificara las tareas diarias de los gestores inmobiliarios, permitiéndoles aumentar su rentabilidad.
Desafío
Aunque el mercado de alquiler en España está en crecimiento, las nuevas regulaciones están obligando a las agencias inmobiliarias a diversificar sus servicios para ofrecer mayor valor a sus clientes.
Nuestro reto fue diseñar una herramienta completa que permitiera a los gestores realizar nuevas tareas de forma eficaz y sin invertir más tiempo.
User Research
Realizamos entrevistas a 6 usuarios con diferentes formas de trabajar y niveles de experiencia en el uso de herramientas de gestión. A través de estas entrevistas, recopilamos información valiosa sobre sus hábitos, desafíos y necesidades, incluyendo:
Tipos de usuario: desde pequeñas agencias hasta grandes empresas de activos.
Hábitos: con qué frecuencia y con qué propósito utilizan un PMS.
Flujo de trabajo: procesos diarios de trabajo.
Información: datos que rastrean y notificaciones que desean recibir.
Opiniones: experiencia con otras herramientas de gestión.
Market Research
Realizamos un análisis exhaustivo de los competidores directos e indirectos de Quota y notamos que no existía una herramienta en el mercado que abordara las principales necesidades de los usuarios:
Reducir el tiempo dedicado a tareas que no aportan valor, como la recopilación de datos y la emisión de contratos.
Ofrecer mayor seguridad a los propietarios al reducir las probabilidades de impago.
Obtener información sobre la solvencia de los candidatos.
Gestionar la contabilidad de la empresa.
Aquí podrás ver algunas soluciones de diseño que sirvieron de base para la plataforma.
Onboarding de inquilinos
Diseñamos un onboarding para que los gestores puedan invitar a los candidatos a completar su información personal y financiera, ahorrando así una gran cantidad de tiempo.
¿Quieres ver el onboarding de inquilinos? Lee el caso de estudio Agilizando el proceso de selección de inquilinos
CRM con ranking de candidatos
Una vez que los potenciales inquilinos completan el onboarding, el gestor recibe la candidatura con una puntuación.
Utilizando criterios como el historial crediticio, la situación laboral y el riesgo de vulnerabilidad, la plataforma asigna una puntuación que indica el nivel de compatibilidad de los candidatos con la propiedad, permitiéndoles a los gestores enfocarse rápidamente en los inquilinos más idóneos.
La integración del sistema de scoring a las candidaturas fue una solución innovadora que permitió agilizar el proceso de selección de inquilinos.
Informe de riesgo de impago
Los gestores pueden solicitar un scoring avanzado para obtener un informe de riesgo de impago de los inquilinos.
Este certificado proporciona información relevante y verificada sobre la solvencia de los inquilinos, lo que aumenta la seguridad y la confianza de los propietarios.
Además, puede ser monetizado por los gestores, generando ingresos adicionales.
Gestión financiera
El módulo de contabilidad presentó el mayor desafío, debido a que los gestores tenían diversas formas de gestionar sus finanzas.
Identificamos las operaciones y necesidades más comunes entre ellos, y diseñamos flujos lo bastante flexibles para que pudieran llevar a cabo sus tareas recurrentes de forma masiva.
Emisión de contratos
Diseñamos una herramienta que guía al gestor paso a paso para crear diferentes contratos. Una vez completado el flujo, el contrato puede ser enviado a los clientes para firmarlo digitalmente.
Marketplace de productos
Incluimos un espacio desde donde los gestores pueden solicitar una amplia variedad de productos aseguradores y financieros para sus alquileres aprovechando los datos ya introducidos en la plataforma.
De esta forma, no pierden tiempo ni recursos buscando y contratando productos en otros sitios.
Una app gamificada para contratar seguros
Para formentar el uso del marketplace, lanzamos una app que les permite contratar seguros y ganar comisiones de forma lúdica.
La app motiva a los gestores con barras de progreso que muestran cuántos seguros quedan por vender para duplicar sus ganancias.
Además, los agentes pueden desbloquear niveles y ganar insignias, lo que incentiva el uso y mejora la experiencia de usuario.
